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很多用户纷繁反映“遥控器操作很杂乱”、“家里为了看直播得两个遥控器终年来回切”、“设备之间不知道怎样来切换”等烦恼。
对此，在“双管理”中，广电总局直击“遥控器操作杂乱”、“终端多连线多遥控器多”等大众看电视难的痛点。
广电总局表明，经过广泛开展遥控器“二合一”宣扬和运营商上门服务、电话客服等办法，已有超越2亿用户经过遥控器红外学习完成“一个遥控器看电视”。
这一行动大大简化了用户的操作的进程，减少了家中遥控器的数量，提高了全体的使用者实在的体会。
未来，广电总局将持续优化服务，提高用户体会，让更多的人享受到快捷、高效的电视观看服务。
